タクシー運転手にコミュニケーション能力は必要！習得のポイントは？

タクシー運転手には、コミュニケーション能力が必要です。とはいえ、一般的なビジネスマナーの範囲で対応ができれば問題ないので、あまり身構えずに就業を目指しましょう。

今回は、タクシー運転手に必要なコミュニケーション能力やシーンをご紹介します。

タクシー運転手にもコミュニケーション能力は必要とされる

タクシー運転手は、就業時間のほとんどを車の中で過ごすため、社内の人間関係が良くも悪くも希薄になりやすい特徴があります。

一方で、タクシー運転手はサービス業なので、コミュニケーション能力が欠かせません。お客様からの好感度が上がればリピートが増え、指名獲得で収入アップに期待がもてます。

とはいえ、お客様の多くは初対面なので、親密な関係を築く必要はありません。お互いに気軽な会話を楽しめます。

タクシー運転手にコミュニケーション能力が求められるシーン

タクシー運転手の仕事でコミュニケーション能力が求められるのは、次のシーンです。

目的地までの談笑の相手として

タクシーの利用客のなかには、会話好きで、雑談を楽しみたいお客様がいます。その一方で、車内で静かに過ごしたい方もいるので、会話から雰囲気を読み取りましょう。

お客様を乗せたときは笑顔で、年齢や性別に応じた丁寧な対応を心がけてください。天気や時事ニュースといった、年齢や性別問わず話せる話題をもっておくと良いでしょう。

おすすめのスポットの案内に

タクシー運転手は街に詳しいため、観光客や目的地の情報を知りたいお客様も多く利用します。名物の飲食店、土産物屋、観光スポットを把握しておくと、スムーズにご案内できるでしょう。

上司や先輩との円満な関係構築に

社内で良好な人間関係を築くためにも、コミュニケーション能力は大切です。上司や先輩との交流をとおして、地理情報やサービス向上のノウハウを共有しましょう。

【タクシー運転手】乗務をとおしてコミュニケーション能力を身につける

タクシー運転手に必要なコミュニケーション能力は、乗務のなかで習得できます。一般的なビジネスマナーが身についていれば十分対応可能なので、ぜひ就業を目指してください。

お客様とのコミュニケーションが不安なら、教育や研修制度が充実したタクシー会社を選ぶといいでしょう。サービスやノウハウを、詳しく学べますよ。

つばめ交通では先輩社員の同乗指導があり、丁寧な指導で、実務に必要なサービスやコミュニケーションのコツを学べるのが魅力です。クラブ活動も充実していて、社内の人間関係も良好です。

二種免許の取得サポートもあり、未経験でも働けます。これから転職を目指すなら、どうぞお気軽にご相談ください。

まとめ

タクシーの仕事は、お客様を快適に目的地まで運ぶサービス業です。円滑なコミュニケーションで、気持ち良くご乗車いただきたいですね。

お客様とのコミュニケーションが不安なら、丁寧な指導やサポートが充実した企業を選びましょう。